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人们真的对Airbnb感到恼火's 'hidden' 3% conversion fee

私人岛屿-Airbnb
Airbnb

如果您是Airbnb用户,则有可能在某个时候预订了另一个国家的房间。

如果您在过去六个月左右完成了此操作,则可能甚至没有意识到却付出了更多。

爱彼迎已开始收取3%的货币兑换费-不会让您选择以当地货币付款给房东。

即使您的信用卡不收取任何国外交易费用,Airbnb也会进行转换并将其退还给您。

爱彼迎用户发现了费用 并且对此不太高兴。

A Reddit 用户本周发表了评论:“我不得不在亚洲的Airbnb住了3个月... 这项政策绝对使我难过。总而言之,我可能支付了我绝对不需要支付的150美元费用。我本可以使用我的信用卡并收取0%的费用。”

他们补充说:“这绝对是胡说八道,无非是爱彼迎赚了一笔额外的'隐性费用'。”

在Airbnb自己的论坛上,另一位用户写道:“这很愚蠢且效率低下-更糟糕的是,他们将这种效率低下的现象转嫁给了我。 给客户选择以他们选择的货币付款的选择。” 

爱彼迎就收费向Business Insider提供了以下声明:

“在预订之前和我们的房间里,客人可以清楚地交流和交谈。 帮助中心。我们一直在寻找改善付款程序的方法,以确保它对我们的社区尽可能有效。”

爱彼迎指出,您支付的货币取决于您的付款方式,有时取决于您所在的国家/地区。 “不可能手动选择要使用的货币。”

根据评论员的说法,Airbnb曾经允许您使用当地货币付款,但在去年停止了一段时间。

这是问题的示例:

注销该平台时,Business Insider看着德国Airbnb中列出的一个房间。

这是我们在房间里住了一晚的价格:

爱彼迎德国房价
Shona Ghosh /商业内幕

这里的总费用是86欧元。

在其帮助页面上, Airbnb表示,它使用一项称为OANDA的服务来确定汇率。根据OANDA的汇率,1.00英镑等于1.16欧元。这意味着86欧元应该在74英镑左右。如果您登出,这就是Airbnb会以英镑显示的价格。

爱彼迎德国,无需转换
Shona Ghosh /商业内幕

但是,当您以英国用户身份登录时,Airbnb突然将价格提高到77英镑,比您从汇率中预期的价格贵了3英镑。随着时间的推移,将这些加到您的Airbnb预订中,您可能甚至不知道就支付了很多钱。

尚不清楚Airbnb的数学原理在这里如何工作,但如果有帮助页面,它是过时的汇率,3%的转换费以及它自己转换的€11的组合服务费为11英镑。

airbnb转换率
Shona Ghosh /商业内幕

也没有迹象表明Airbnb确实在做任何非法的事情,这对客户来说真是可怕的经历。

正如一些用户指出的那样,您可能会合理地期望您的支付提供商为您兑换货币,并且汇率可能会更好,但Airbnb不会。

根据帮助页面,Airbnb收取3%的费用来解决其外汇风险。

经过翻译,这意味着Airbnb会向您显示房间的固定价格,但您需要支付一定的费用,直到您呆在那里。当时的汇率可能已发生变化,并且Airbnb通过向您收取费用将风险转移给您。

内幕 Inc.的母公司Axel Springer是AirBnB的投资者。

Read the 来源文章英国商业内幕。版权所有2017。 关注英国《商业内幕》 推特.
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